서비스관리사 자격검정
관광산업의 고객접점서비스현장에서 서비스관리사의 역할은 서비스관리사의 핵심역할에 대해 이해하고 고객과의 서비스 접점에서 다양한 상황에 관하여 문제해결을 한다.
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자격응시
인터넷으로 접수 후
응시료 결제 -
필기시험
응시장 확인 후
총 60문항(50분) -
실기접수
필기시험 합격자에 한해
실기 응시 자격 부여 -
실기시험
각 분야의 전문기술
실기 평가 -
자격증취득
필기,실기 합격자에게
자격증 발급
서비스관리사 자격검정 안내
| 급수 | 구분 | 검정과목 | 검정방법 | 합격기준 | 응시료(원) | |
| 2급 | 필기 | 1. 에티켓과 매너의 개념에 관한 평가 | 총 60문항(50분) 4지선다형(객관식) |
100점 만점 60점이상 | 40,000 | |
| 2. 명함사용법에 관한 평가 | ||||||
| 3. 소개법에 관한 평가 | ||||||
| 4. 방문예절에 관한 평가 | ||||||
| 5. 호칭과 경어사용법에 관한 평가 | ||||||
| 6. 공공장소에서의 매너에 관한 평가 | ||||||
| 7. 해외호텔 이용 시 매너에 관한 평가 | ||||||
| 실기 | 1. 용모 복장에 관한 평가 | 자기소개 10분 구술평가 10~30분 |
100점 만점 60점이상 | 80,000 | ||
| 2. 에티켓과 매너의 개념에 구술평가 | ||||||
| 3. 명함사용법에 실기평가 | ||||||
| 4. 자기소개에 관한 평가 | ||||||
| 5. 방문예절에 관한 구술평가 | ||||||
| 6. 호칭과 경어사용법에 관한 구술평가 | ||||||
| 7. 공공장소 애서의 매너에 관한 구술평가 | ||||||
| 8. 해외호텔 이용시 매너에 관한 구술평가 | ||||||
| 1급 | 필기 | 1. 테이블매너에 관한 평가 | 총 60문항(50분) 4지선다형(객관식) |
100점 만점 60점이상 | 40,000 | |
| 2. 미소, 표정관리에 관한 평가 | ||||||
| 3. 용모, 복장에 관한 평가 | ||||||
| 4. 바른 자세와 동작에 관한 평가 | ||||||
| 5. 인사매너에 관한 평가 | ||||||
| 6. 대화매너에 관한 평가 | ||||||
| 7. 전화매너에 관한 평가 | ||||||
| 8. 고객응대에 관한 평가 | ||||||
| 실기 | 1. 테이블매너에 관한 구술평가 | 자기소개 10분 구술평가 10~30분 |
100점 만점 60점이상 | 100,000 | ||
| 2. 미소, 표정관리에 관한 평가 | ||||||
| 3. 용모, 복장에 관한 평가 | ||||||
| 4. 바른 자세와 동작에 관한 평가 | ||||||
| 5. 인사매너에 관한 평가 | ||||||
| 6. 대화매너에 관한 평가 | ||||||
| 7. 전화매너에 관한 구술평가 | ||||||
| 8. 고객응대에 관한 구술평가 | ||||||
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서비스관리사 응시자격 안내
* 2급 자격 검정 : 대한민국 국민이면 누구나 응시가능
학력, 경력, 연령 제한 없음. 외국인도 응시가 가능.(단 통역은 본인 해결.)
장애인 필기시험 면제 신청 방법. - 필기 응시가 어려운 장애우분들은 소정기간의 교육을 이수하면 필기면제 가능.
- 서류 : 장애인교육기관의 신고필증, 장애인복지카드, 관련교육의 출석부( 100시간 이상의 교육이수 확인 )
* 1급 자격 검정 : 서비스관리사 2급 자격취득자
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검정 진행 안내
필기 : 전국 필기 지정검정장
실기 : 전국 실기 지정검정장
필기검정 합격유효기간 안내 > 필기검정 합격일로부터 1년간 유효
실기검정 응시안내 > 실기검정 : 필기검정에 합격한 자에 한하여 응시할 수 있음.(필기 면제자 포함)
자격증 유효기간 및 보수교육 > 자격증 유효기간은 3년이며 유효기간 도래 시 보수 교육 3시간을 이수하면 재 갱신됨. -
응시방법 안내
개별 인터넷 가입 후 응시
가입완료 후 검정 일정 및 검정장 확인 후 검정접수. -
자격검정 환불 안내
원서접수 마감일까지는 100%환불.
원서접수 마감일이후부터, 검정일 6일전까지는 50% 환불.
검정일 5일 이전부터 환불 불가
커뮤니티 → 문의&답변에 환불 신청을 작성바랍니다.(5일정도 소요됨)